jobid=A.0.049
Wat ga je doen?
Als coördinator meldkamerdienstverlening ben je een echte inhoudsdeskundige ten aanzien van alle meldkamerprocessen en de werking van de diverse ondersteunende diensten. Binnen deze functie vervul je de rol van operationeel coördinator. Dit betekent dat het werk en de bijbehorende inzet van mensen en hun vakkennis plant, prioriteert binnen de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP). Voor jouw team, de liaison meldkamer en de verschillende disciplines binnen de meldkamer ben je het eerste aanspreekpunt. Kortom: een echte specialist en mensgerichte verbinder.
Je faciliteert het team dusdanig dat iedere medewerker zich gehoord en gezien voelt in het werk wat zij doen, in wie zij zijn als persoon en in hun ontwikkeling. Je bent reflectief naar jezelf, verantwoordt je keuzes, zorgt voor complementariteit in je team en werkt actief aan een inclusieve cultuur. Je durft met analyses en adviezen te komen en communicatief weet je je gesprekspartners mee te nemen en te overtuigen. Verder weet je richting de disciplines verwachtingen te managen en bouw en onderhoudt je een professioneel netwerk. Je vindt de balans tussen de waan van de dag en werken aan de Landelijke Meldkamer Samenwerking van de toekomst.In deze sturende, coördinerende en coachende rol ben je verbonden met de omgeving vanuit de vraag welk werk nodig is.
Hoe ziet je dag eruit?
Met een vrolijke goedemorgen aan de koffie of thee als start op de meldkamerlocatie! Samen met de collega’s van de Meldkamer Coördinatie Ploeg (MCP) start je met zicht op de taken en prioriteiten van die dag. Jij regisseert de uitvoerende werkzaamheden en je bepaalt samen wie vanuit welk specialisme die dag bijdraagt zodat de meldkamer op en top draaiend blijft. De verdeling van werk en inzet van mensen licht je vervolgens toe in een briefing. Je werkt de rest van de ochtend mee, ondersteunt en coacht de medewerkers in hun werkzaamheden.
Je hebt ’s middags het platformoverleg. Samen met de liaison en de teamchef vorm je dit overleg waarin onder andere de functionele en de personele aansturing wordt besproken. Met aandacht voor de mens, inhoud van vak, samenwerking en voor de prettige werkcultuur. Daarna heb je het digitaal overleg met de alle operationeel coördinatoren. Jullie bespreken operationele bijdragen want het dienstverleningspakket is breed en je streeft met elkaar na om het zoveel mogelijk eenduidig uit te voeren op de verschillende meldkamerlocaties: van een groot aantal echte automatiserings- of telecomdiensten tot facilitaire zoals koeling, (nood-)stroom, gebouwvoorzieningen en catering, transport of administratieve ondersteuning van het Meldkamer MT. Daarnaast sta je ook met je voeten in de klei en ondersteun je het team met het draaien van consignatiediensten (piket). De dag verloopt verder rustig en richting einde middag maak je je klaar voor piket. Deze week heb je oproepdienst en bent daarom 24/7 beschikbaar en bereikbaar voor calamiteiten. Je bent paraat en hebt er zin in.
Waar ga je werken?
Op de meldkamer locatie Apeldoorn namens de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS), een uniek organisatieonderdeel van de politie dat de IT, Informatievoorziening (IV), huisvesting en faciliteiten levert aan het netwerk van samenwerkende meldkamergebruikers. Het hogere doel is dat alle meldkamers genetwerkt samenwerken nu en in de toekomst. De systemen en infrastructuur van de diverse meldkamers worden hiertoe landelijk samen gebracht. Je werkt nauw samen met het lokale team, landelijke teams, specifieke leveranciers en natuurlijk de gebruikers op de meldkamer. De dienstverlening moet op alle fronten goed zijn, juist daar waar elke seconde telt. Wie 112 belt, kan erop rekenen dat er snel hulp komt wanneer de situatie daarom vraagt, dag en nacht. Dit begint in meldkamers van de hulpdiensten. De meldkamercentralisten ontvangen de noodoproepen, begeleiden en coördineren de juiste hulp en geven zorginstructies. Omdat technologie zich voortdurend blijft ontwikkelen, moeten wij als LMS daar uiteraard ook op anticiperen. Denk bijvoorbeeld aan de invloed van sociale media en nieuwe technische mogelijkheden. LMS is uniek en buigt zich over de meldkamer van morgen, overmorgen en de toekomst.
Wie ben jij?
Je verbindt mensen op een zingevende manier aan resultaten. Daarnaast faciliteer je het team dusdanig dat iedere medewerker zich gehoord en gezien voelt in het werk wat zij doen, in wie zij zijn als persoon en in hun ontwikkeling. Je bent reflectief naar jezelf, verantwoordt je keuzes, zorgt voor complementariteit in je team en werkt actief aan een inclusieve cultuur. In de rol van operationeel coördinator sta je midden in je team en de operatie en weet je als geen ander medewerkers te coachen en aan te sturen. Je durft met analyses en adviezen te komen. Je hebt oog voor politiek-bestuurlijke verhoudingen binnen de organisatie en weet hoe je er mee om moet gaan. Communicatief weet je je gesprekspartners mee te nemen en te overtuigen. Verder weet je richting de disciplines verwachtingen te managen en je bouwt en onderhoudt een professioneel netwerk. Je vindt de balans tussen de waan van de dag en de blik op de toekomst. Verder heb je:
- hbo (bachelor) werk- en denkniveau*;
- inzicht in ICT-diensten, infrastructuur, applicaties en bedrijfsprocessen;
- bij voorkeur kennis van één of meerdere werkprocessen van de politie, brandweer en/of GGD;
- kennis van en ervaring met het inrichten en aansturing van verandertrajecten;
- een ITIL- en/of BiSL-certificeringof werkervaring op dit niveau
Wat wij bieden
De standplaats is Apeldoorn. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een functie voor 36uur per week.Omdat goede mensen belangrijk zijn binnen de politie investeren we in jouw toekomst. We bieden uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden en een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling. Verder kun je het volgende van ons verwachten:
- een bruto maandsalaris van minimaal € 3.554,- en maximaal € 5.598,- (schaal 10Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
- Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
- goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).
De formele functie binnen het functiegebouw van de politie isbedrijfsvoeringspecialist B.
Interesse?
Bel of mail met Fouad el Adel (06 – 22 50 72 05, fouad.el.adel@politie.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben. Voor vragenover de sollicitatieprocedure bel of mail je met Marna Agaatsz, recruiter (06 – 18 66 91 58, marna.agaatsz@politie.nl) .
Solliciteer uiterlijk 31 januari 2025 via de sollicitatiebutton.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Wat verder belangrijk is
- Een betrouwbaarheids- en omgevingsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
- De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
* Je hebt een diploma op hbo-niveau (bachelor) of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Of je hebt minimaal twee jaar aantoonbare ervaring op het gevraagde werk- en denkniveau. Dit moet je aantonen met je cv én een officiële functiebeschrijving of ander document waaruit blijkt dat de uitgevoerde functie op het gevraagde niveau is.
#J-18808-Ljbffr
Deel deze vacature: