Inwork

Jobid=6cee2a9b9d0e (0.1002)

Jouw rol

Als ICT Servicedesk Medewerker bij de Belastingdienst ben jij degene die collega’s snel en professioneel helpt wanneer IT even hapert. Jij pakt meldingen gestructureerd op, stelt de juiste vragen en zorgt dat incidenten worden opgelost voordat ze het werk verstoren. Geen dag is hetzelfde: je schakelt continu tussen telefoon, tickets en remote support.

Je werkt in Apeldoorn binnen een team waar samenwerken, tempo en kwaliteit belangrijk zijn. Ondertussen bouw je zichtbaar aan je kennis en ervaring, en zorg je ervoor dat gebruikers met vertrouwen (en een glimlach) weer verder kunnen.

Wat ga je doen?

Aannemen, registreren en prioriteren van 1e-lijns incidenten in TOPdesk;

Oplossen van verstoringen via remote support en duidelijke communicatie richting gebruikers;

Beheren van gebruikers en rechten in Active Directory en Microsoft 365;

Doorzetten van complexere incidenten naar de 2e lijn en bewaken van voortgang en SLA’s;

Vastleggen van oplossingen en bijdragen aan het verbeteren van de kennisbank.

Waarom deze rol bij je past

Je staat graag in contact met mensen, maar duikt net zo makkelijk de techniek in. Je krijgt de ruimte om te leren, verantwoordelijkheid te pakken en door te groeien binnen IT-support. In deze rol ontwikkel je niet alleen je technische skills, maar ook je communicatieve kracht.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

ICT Support Medewerker – Inwork – Apeldoorn

Inwork