Inwork

Jobid=2d805b049bab (0.0997)

Jouw rol

Bij een grote overheidsorganisatie in Gelderland krijg jij als IT Servicedesk Medewerker de kans om zichtbaar verschil te maken. Je helpt collega’s met hun digitale vragen, denkt mee in oplossingen en groeit ondertussen zelf in tempo mee. Dankzij een breed applicatielandschap, uiteenlopende systemen en dagelijks nieuwe situaties is jouw werk afwisselend en leerzaam.

Wat ga je doen als IT Servicedesk Medewerker?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor medewerkers die vastlopen. Of het nu gaat om een trage laptop, een vergeten wachtwoord of een haperende Microsoft 365-dienst: jij pakt het op, houdt tempo en communiceert duidelijk over de voortgang.

Jouw verantwoordelijkheden:

Meldingen aannemen via telefoon, e-mail en portaal en direct de juiste vervolgactie bepalen.

Eerstelijns incidenten analyseren en oplossen met oog voor service en snelheid.

Escaleren naar de tweedelijns wanneer nodig en de regie houden op het ticket.

Gebruikersbeheer uitvoeren in onder meer Active Directory en Microsoft 365.

Medewerkers begeleiden zodat zij zelfstandig verder kunnen.

Registreren en documenteren van oorzaak, oplossing en doorlooptijd in het systeem.

Meedraaien in verbeterinitiatieven om de servicedesk professioneler te maken.

Werken bij deze overheidsorganisatie betekent leren in de praktijk, certificeringen behalen en stap voor stap je carrière opbouwen in een veilige, gestructureerde omgeving. Klinkt dit als jouw start? Solliciteer vandaag en begin als IT Servicedesk Medewerker.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

IT Servicedesk Medewerker – Inwork – Apeldoorn

Inwork