Jobid=9ba137b0c711 (0.0992)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Werk dat er écht toe doet. Waarin je mensen helpt, duidelijkheid geeft en elke dag het verschil maakt. Dat is klantenservice medewerker bij de Belastingtelefoon. Hier ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over hun toeslagen. Denk aan huurtoeslag, zorgtoeslag en kinderopvangtoeslag. Geen gesprek is hetzelfde. De ene keer help je iemand met een simpele vraag, de andere keer neem je de tijd om een ingewikkelde situatie rustig uit te leggen. Jij blijft kalm, denkt mee en zorgt dat iemand ophangt met een duidelijk antwoord én een goed gevoel.
Jouw werkzaamheden:
- Jij staat mensen telefonisch te woord en helpt hen met vragen over toeslagen.
- Je legt dingen helder uit, zodat iedereen het begrijpt – ook als het ingewikkeld is.
- Je denkt mee en geeft duidelijk aan wat iemand kan doen of wat de volgende stap is.
- Je zorgt dat elk gesprek netjes wordt vastgelegd in het systeem.
Belangrijk om te weten
Om je goed voor te bereiden op deze functie start je met een uitgebreide training. Daarom is het belangrijk dat je de eerste 12 weken fulltime beschikbaar bent. Zo leer je alles wat je nodig hebt om mensen straks zelfstandig en zelfverzekerd te helpen.
Startdatum: 16 juni
Functie-eisen
Jij gaat ervoor om mensen écht te helpen. Je belt veel en aan de telefoon blijf je altijd rustig en vriendelijk, ook als iemand even niet goed weet wat hij moet doen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en krijgt zo helder inzicht in de situatie van de klant. Bovendien wil jij jezelf verder ontwikkelen en je carrière bij de Belastingdienst starten.
Dit past bij jou als:
- Je minimaal een mbo-3 diploma hebt en goed Nederlands spreekt en schrijft.
- Je fulltime beschikbaar bent tijdens de 12 weken durende opleidingsperiode.
- Je al wat ervaring hebt met klantcontact en je enthousiast bent om je kennis en vaardigheden verder te laten groeien.
- Je goed kunt werken met digitale systemen.
Arbeidsvoorwaarden
- Je start met een bruto uurloon van €18,38 schaal 6.0, cao Rijk.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en je ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- Keuzeregeling: Met de Driessen Keuzeregeling maak je jouw arbeidsvoorwaarden flexibel en persoonlijk. Kies zelf: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal wanneer je vakantietoeslag of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Wanneer je reist met het openbaar vervoer, wordt dit volledig vergoed en zelfs op de fiets ontvang je € 0,21 per km.
- Pensioenopbouw vanaf de 1e dag via Stipp.
- Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops.
Deel deze vacature: