Jobid=605304202195510196 (0.0499)
Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.
Functiebeschrijving
Als klantenservice medewerker omzetbelasting bij de Belastingdienst help je ondernemers met inhoudelijke vragen over omzetbelasting. Bijvoorbeeld: “Waarom heb ik een naheffingsaanslag gekregen?” of “Hoe geef ik een wijziging door?”
Om tot het juiste antwoord te komen, analyseer je de situatie van de ondernemer. Je vraagt gericht door, raadpleegt verschillende systemen en past fiscale regels en processen toe. Vervolgens vertaal je deze informatie naar een duidelijk en compleet antwoord. Je legt niet alleen uit wat er aan de hand is, maar helpt de ondernemer ook begrijpen welke vervolgstappen nodig zijn.
Jouw werkzaamheden:
- Analyseren en telefonisch behandelen van vragen van ondernemers over omzetbelasting.
- Gericht doorvragen om de situatie en informatiebehoefte van de ondernemer helder te krijgen.
- Toepassen van fiscale regels, procedures en werkinstructies op verschillende situaties.
- Vertalen van complexe fiscale informatie naar duidelijke en begrijpelijke uitleg.
- Informeren en adviseren over onder andere aangiften, wijzigingen, aanvragen en naheffingsaanslagen.
- Raadplegen van verschillende systemen om informatie te controleren en tot een zorgvuldig antwoord te komen.
- Vastleggen van gesprekken en relevante gegevens in de daarvoor bestemde systemen.
Opleiding
Voordat je zelfstandig ondernemers te woord staat, volg je een betaalde opleiding van 12 weken op locatie. Je bouwt hierin uitgebreide kennis op over omzetbelasting en leert deze kennis toe te passen op verschillende praktijksituaties en klantvragen.
Je start eind september. Tijdens de opleiding ben je 26 tot 28 uur per week beschikbaar op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 09.00 tot 16.30 uur. Woensdag ben je vrij. Tijdens deze 12 weken kun je geen verlof opnemen.
Functie-eisen
Je kunt informatie snel doorgronden en vindt het interessant om je te verdiepen in fiscale regels en processen. Je stelt gerichte vragen, legt verbanden en komt op basis van verschillende gegevens tot een zorgvuldig antwoord. Daarbij kun je ingewikkelde informatie op een begrijpelijke manier uitleggen aan ondernemers.
Verder:
- Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je hebt ervaring met klantcontact en weet met de juiste vragen tot de kern te komen.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende digitale systemen.
- Je bent tijdens de volledige opleiding van 12 weken beschikbaar.
Arbeidsvoorwaarden
- Een bruto uurloon van € 18,87, schaal 6.0 conform cao Rijk.
- Een betaalde opleiding van 12 weken waarin je inhoudelijk wordt voorbereid op de functie.
- Een eindejaarsuitkering van 8,5% conform cao Rijk.
- Naar rato 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
- De Driessen Keuzeregeling. Hiermee stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Denk aan een fiets, studiekosten, extra verlof of het moment waarop je vakantiegeld en eindejaarsuitkering worden uitbetaald.
- Een laptop en telefoon van de zaak.
- Volledige vergoeding van reizen met het openbaar vervoer.
- Een fietsvergoeding van € 0,21 per kilometer.
- Pensioenopbouw conform ABU-cao vanaf je eerste werkdag.
Deel deze vacature: