Jobid=2745_2293641 (0.091)
Bouw sterke klantrelaties op én coördineer het proces rond de basisgegevens van klanten en uit akten. Als klantmanager bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben je een verbindende factor tussen de afdeling Klantgegevens en onze interne afnemers. Met jouw inzet draag je bij aan het succes van onze organisatie.Dit doe je bij de BelastingdienstAls klantmanager is het jouw taak om ervoor te zorgen dat onze klanten de best mogelijke toegevoegde waarde ervaren bij het gebruik van de basisgegevens van klanten en van akten. Dit begint bij het leren kennen van elkaar en écht begrijpen wat de wensen en belangen zijn. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken en lost problemen op die zich voordoen.Het contact met klanten onderhoud jij op tactisch niveau. Je bespreekt onze servicelevel afspraken en de naleving daarvan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het meten en rapporteren van de tevredenheid van al onze interne klanten. Je brengt de ontwikkelingen en behoeften van de klant in beeld en presenteert en positioneert CAP Klantgegevens bij onze klanten.Je zorgt voor het opstellen en onderhouden van de dienstverleningsovereenkomsten met afnemers. Ook maak je leverafspraken. Als klantmanager weet je wat er speelt bij alle afnemers en welke wensen er zijn. Daardoor ben je in staat om de verschillende wensen en verbeterpunten aan elkaar te koppelen. Dit zorgt ervoor dat je verbeteringen kunt agenderen die Belastingdienst breed bijdragen aan de verbetering van gegevensbeheer.Een bijzondere baan, omdat…je de afdeling klantgegevens versterkt. Een afdeling die zeer belangrijk is voor het gebruik van gegevens van burgers en bedrijven in alle Belastingdienstprocessen.je als klantmanager bij de Belastingdienst voortdurend bezig bent met zowel de toekomstige ontwikkelingen als de dagelijkse operationele praktijk, waardoor jo…
Deel deze vacature: