Jobid=2f19cf66806b (0.0992)
In het kort
Apeldoorn 40 uur p/week Overige IT-Software HBO
De organisatie
Onze opdrachtgever is een groeiende IT‑dienstverlener en Managed Service Provider. De organisatie ondersteunt klanten bij het inrichten, verbeteren en beheren van hun IT‑omgevingen. Projecten zijn hier geen losstaande trajecten, maar vormen vaak de start van een langdurige samenwerking met klanten.
De klantenkring is breed en divers: van culturele instellingen zoals het Kröller‑Müller Museum tot recreatieorganisaties zoals het vakantiepark EuroParcs, en verder klanten binnen educatie, industrie en het MKB. Dat betekent uiteenlopende IT‑omgevingen, verschillende belangen en projecten die directe impact hebben op de dagelijkse bedrijfsvoering van klanten.
De organisatie bevindt zich in een fase van verdere professionalisering. Meer structuur, duidelijke verantwoordelijkheden en voorspelbare resultaten staan centraal. De cultuur is open, informeel en direct: hard werken, verantwoordelijkheid pakken en plezier maken met elkaar. Iedereen die bij een klant over de vloer komt, is het visitekaartje van de organisatie.
De functie
Als Manager Project- en Consultantenteams ben je eindverantwoordelijk voor de aansturing en doorontwikkeling van de project- en consultantorganisatie. Je zorgt voor voorspelbare, beheersbare en schaalbare delivery en bewaakt dat projecten en dienstverlening bijdragen aan rendement, klanttevredenheid en groei.
Je brengt structuur aan in planning, capaciteit, kwaliteit en financiële performance en bewaakt de samenhang hiertussen. Daarbij fungeer je als verbindende schakel tussen Sales, Operations en de uitvoerende teams. Vanaf het moment dat een opdracht wordt aangenomen, zorg je voor heldere kaders, duidelijke verwachtingen en grip op lopende trajecten. Je signaleert risico’s tijdig en stuurt bij waar nodig.
Je opereert op tactisch en operationeel niveau en houdt overzicht over meerdere projecten en klanten tegelijk, variërend van projectmatige trajecten tot langdurige dienstverlening. Je stuurt op KPI’s zoals chargeability, marge, throughput en klanttevredenheid, bewaakt voortgang en budgetten en gebruikt inzichten om continu te verbeteren. Ook ben je aanspreekpunt bij escalaties en werk je samen met Sales aan een soepele overdracht en realistische scope. Tot slot draag je actief bij aan de verdere professionalisering van Professional Services.
Dit wordt er van jou gevraagd
Dit krijg je ervoor terug
Deel deze vacature: